Sistema NPS®
Para Medir y Mejorar la Experiencia del Cliente
Accede a una visión completa del cliente en todos los puntos de contacto. Automatiza la recolección de feedback y toma decisiones basadas en datos reales. Mejora la retención y la lealtad del cliente con acciones inmediatas y seguimiento automatizado.
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Todo lo que puedes hacer con nuestro software NPS®
Adoptar nuestro sistema NPS® significa incorporar un lenguaje común para entender y mejorar la experiencia del cliente. Nuestra plataforma no solo mide la satisfacción, sino que también identifica promotores, pasivos y detractores, y muestra con claridad dónde enfocar las acciones de mejora.
Esto permite priorizar recursos, anticiparse a problemas y generar una cultura centrada en la voz del cliente. Implementar un sistema NPS® facilita tomar decisiones más seguras, centrarse en los procesos clave y fortalecer la confianza y la relación con los clientes.
Saber MásEncuestas automatizadas
Realiza encuestas personalizadas a través de distintos canales: web, email, app, QR, SMS o llamadas telefónicas. La obtención de la voz del cliente es automática, inmediata y sin fricciones, asegurando una alta tasa de respuesta y una visión real de la experiencia.
Análisis de sentimiento y feedback en tiempo real
Analiza automáticamente los comentarios abiertos para identificar emociones, temas sensibles y señales de alerta, gracias a nuestro sistema de análisis de verbátims mediante IA.
Cuadros de mando e informes personalizados
Analiza con el poder de la tecnología de Power BI. Visualiza resultados en tiempo real desde cualquier dispositivo. Filtra por canal, ubicación, producto o segmento de cliente y comparte reportes claros con tu equipo directivo. La información se presenta de forma intuitiva, lista para respaldar cualquier decisión estratégica.
Integración con cualquier sistema
Fácilmente integrable con cualquier sistema (CRM, ERP, HIS, RIS, etc.). Permite automatizar todos los fujos de trabajo: desde la obtención de datos, envío de encuestas, recepción de respuestas, monitorización de resultados, etc. Gestiona todo el ciclo del cliente en tiempo real desde una única plataforma, sin duplicar esfuerzos ni datos.
Cómo funciona nuestra solución de experiencia del cliente
Todo está diseñado para ser simple y ágil. El proceso es simple: diseña encuestas con plantillas personalizables, distribúyelas en múltiples canales, recopila las respuestas y obtén una visión clara y fiable del cliente y agentes para identificar acciones clave de mejora.
Por qué elegir opinat
+15 años de experiencia implantando sistemas NPS®
+35 millones de encuestas al año en múltiples canales
Presencia internacional en +20 paises
Power BI
Análisis cualitativo y cuantitativo
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